บริษัท พี แอป แพลนเนอร์ จำกัด ("บริษัท", "เรา") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA") นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดของบริษัท ได้แก่:
P APP Planner Co., Ltd.
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, ชื่อผู้ใช้งาน, รหัสผ่าน (เข้ารหัส), รูปโปรไฟล์ |
| ข้อมูลการติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่จัดส่งสินค้า |
| ข้อมูลการชำระเงิน | หลักฐานการโอนเงิน, ข้อมูลบัญชีธนาคาร (สำหรับการถอนค่าคอมมิชชัน), ข้อมูล TrueWallet |
| ข้อมูลภาษี | เลขประจำตัวผู้เสียภาษี, ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี (กรณีร้องขอใบกำกับภาษี) |
| ข้อมูลการสนทนา | ข้อความแชทกับระบบ AI, ข้อความแชทกับร้านค้า, รูปภาพที่ส่งในการสนทนา |
| เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ | รีวิวสินค้า, คะแนนสินค้า, รูปภาพรีวิว |
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลอุปกรณ์ | รุ่นอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เวอร์ชันแอปพลิเคชัน, Device Token สำหรับ Push Notification |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเข้าชมสินค้า, ประวัติการค้นหา, ประวัติการสั่งซื้อ, สถานะคำสั่งซื้อ |
| ข้อมูลตำแหน่ง | ที่อยู่จัดส่ง (จาก Google Maps/Places API) — เก็บเฉพาะเมื่อท่านเลือกที่อยู่จัดส่ง |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, คุกกี้, Firebase Instance ID, ข้อมูลการล็อกอิน (วันเวลา) |
บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งที่มาดังนี้:
| วัตถุประสงค์ | รายละเอียด | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| การลงทะเบียนและจัดการบัญชี | สร้างบัญชีผู้ใช้ ยืนยันตัวตนผ่าน OTP จัดการข้อมูลโปรไฟล์ | สัญญา (Contract) |
| การขายและจัดส่งสินค้า | ประมวลผลคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า ติดตามสถานะ | สัญญา (Contract) |
| การชำระเงิน | ตรวจสอบหลักฐานการชำระเงิน ดำเนินการคืนเงิน | สัญญา (Contract) |
| ระบบคอมมิชชันและทีมขาย | คำนวณค่าคอมมิชชัน จัดการโครงสร้างทีม ดำเนินการถอนเงิน | สัญญา (Contract) |
| ระบบแต้มสะสมและคูปอง | สะสมแต้ม แลกของรางวัล ใช้คูปองส่วนลด | สัญญา (Contract) |
| การแจ้งเตือน | ส่ง Push Notification เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โปรโมชัน Flash Sale | ความยินยอม (Consent) |
| บริการ AI Chat | ตอบคำถาม ให้คำแนะนำสินค้า ช่วยเหลือลูกค้าอัตโนมัติ | ความยินยอม (Consent) / ประโยชน์โดยชอบธรรม (Legitimate Interest) |
| การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ | วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ | ประโยชน์โดยชอบธรรม (Legitimate Interest) |
| การออกใบกำกับภาษี | จัดทำและส่งใบกำกับภาษีตามที่ลูกค้าร้องขอ | หน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation) |
| การป้องกันการทุจริต | ตรวจจับและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ การฉ้อโกง | ประโยชน์โดยชอบธรรม (Legitimate Interest) |
บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้:
ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เช่น ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง และเบอร์โทรศัพท์
ตามที่กฎหมายกำหนด เช่น กรมสรรพากร สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
ในการให้บริการ บริษัทอาจส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ ดังนี้:
บริษัทจะดำเนินการให้มั่นใจว่าการส่งหรือโอนข้อมูลดังกล่าวมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามมาตรฐานที่ PDPA กำหนด และผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
▲ กลับขึ้นด้านบน| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ | ตลอดระยะเวลาที่ท่านเป็นสมาชิก และอีก 2 ปีหลังจากยกเลิกบัญชี |
| ข้อมูลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน | 5 ปี นับจากวันที่ทำรายการ (ตามกฎหมายภาษีอากร) |
| ข้อมูลใบกำกับภาษี | 5 ปี ตามประมวลรัษฎากร |
| ข้อมูลค่าคอมมิชชันและการถอนเงิน | 5 ปี นับจากวันที่ทำรายการ |
| ข้อมูลการสนทนา (Chat) | 1 ปี นับจากวันที่สนทนา |
| ข้อมูล Log การเข้าใช้งาน | 90 วัน ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ |
| คุกกี้และข้อมูลการติดตาม | ตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ในนโยบายคุกกี้ (ไม่เกิน 1 ปี) |
เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาข้างต้น บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
▲ กลับขึ้นด้านบนบริษัทใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม ทั้งทางเทคนิคและทางบริหารจัดการ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบ ได้แก่:
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
| สิทธิ | รายละเอียด |
|---|---|
| สิทธิในการเข้าถึง | ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือขอให้เปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูล |
| สิทธิในการแก้ไข | ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด |
| สิทธิในการลบ | ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ |
| สิทธิในการระงับ | ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลชั่วคราว |
| สิทธิในการโอนย้าย | ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง หรือขอให้โอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น |
| สิทธิในการคัดค้าน | คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล |
| สิทธิในการถอนความยินยอม | ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ทำไปก่อนหน้า |
| สิทธิในการร้องเรียน | ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเชื่อว่าบริษัทฝ่าฝืน PDPA |
บริษัทใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ เพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้:
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| คุกกี้ที่จำเป็น | การเข้าสู่ระบบ ตะกร้าสินค้า ความปลอดภัย | จำเป็น (ไม่สามารถปิดได้) |
| คุกกี้การทำงาน | จดจำการตั้งค่า ภาษา การแสดงผล | เลือกได้ |
| คุกกี้วิเคราะห์ | วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ | เลือกได้ |
สำหรับแอปพลิเคชันมือถือ บริษัทใช้ Firebase Analytics และ Crashlytics เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและแก้ไขข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชัน
▲ กลับขึ้นด้านบนบริการของบริษัทไม่ได้มุ่งเน้นสำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากบริษัททราบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง บริษัทจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็ว
หากท่านเป็นผู้ปกครองและทราบว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัท กรุณาติดต่อบริษัทเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว
▲ กลับขึ้นด้านบนบริษัทอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางดังนี้:
ท่านควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ การใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
▲ กลับขึ้นด้านบนหากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อบริษัทได้ที่: