1. บทนำ
บริษัทฯ ในฐานะผู้พัฒนาและให้บริการแอปพลิเคชัน Khamhom Store ("แอปพลิเคชัน") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
การใช้งานแอปพลิเคชันของเราถือว่าท่านยินยอมและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
2.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้โดยตรง
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ | ชื่อ-นามสกุล, ชื่อผู้ใช้, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, รหัสผ่าน |
| ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง | ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, ตำบล/แขวง, อำเภอ/เขต, จังหวัด, รหัสไปรษณีย์, หมายเลขโทรศัพท์ |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อธนาคาร, หมายเลขบัญชีธนาคาร, สลิปการโอนเงิน, เลขประจำตัวผู้เสียภาษี |
| เอกสารยืนยันตัวตน | ภาพถ่ายบัตรประชาชน, ภาพถ่ายสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับระบบถอนเงินค่าคอมมิชชัน) |
| ข้อมูลการติดต่อฝ่ายสนับสนุน | ชื่อผู้ติดต่อ, หมายเลขโทรศัพท์, รายละเอียดปัญหา, หมายเลขซีเรียลสินค้า, เอกสารแนบ |
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: พิกัด GPS (ละติจูด/ลองจิจูด) เมื่อท่านใช้ฟีเจอร์ปักหมุดที่อยู่บนแผนที่
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เวอร์ชันแอปพลิเคชัน
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติคำสั่งซื้อ, สินค้าในตะกร้า, ประวัติการทำรายการ
- ข้อมูลจากลิงก์: ข้อมูลจาก Deep Link ที่ใช้เข้าถึงแอปพลิเคชัน (เช่น รหัสสินค้า, รหัสผู้แนะนำ)
2.3 ข้อมูลที่เก็บในเครื่องของท่าน
- โทเค็นการเข้าสู่ระบบ (Authentication Token)
- รหัสลูกค้า
- การตั้งค่าภาษาและค่าที่กำหนดเอง
3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้, ประมวลผลคำสั่งซื้อ, จัดส่งสินค้า
- การชำระเงิน: ตรวจสอบหลักฐานการชำระเงิน, ออกใบกำกับภาษี
- ระบบค่าคอมมิชชัน: คำนวณค่าคอมมิชชัน, ประมวลผลการถอนเงิน, ยืนยันตัวตนผู้รับเงิน
- การจัดส่ง: ระบุที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้องผ่านการปักหมุดบนแผนที่
- การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม, จัดการเรื่องเคลม/รับประกันสินค้า
- โปรแกรมแนะนำ: ติดตามผู้แนะนำและผู้ถูกแนะนำ, สร้างลิงก์และ QR Code แนะนำ
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
4. สิทธิการเข้าถึงของแอปพลิเคชัน
แอปพลิเคชันจำเป็นต้องขอสิทธิการเข้าถึงบางอย่างในอุปกรณ์ของท่าน ดังนี้:
| สิทธิการเข้าถึง | วัตถุประสงค์ |
|---|---|
| กล้องถ่ายรูป | ถ่ายภาพหลักฐานการชำระเงิน, เอกสารยืนยันตัวตน |
| คลังภาพ/ไฟล์ | เลือกภาพสลิปการโอนเงิน, เอกสารแนบสำหรับเรื่องเคลม |
| ตำแหน่งที่ตั้ง (GPS) | ปักหมุดที่อยู่จัดส่งบน Google Maps |
| พื้นที่จัดเก็บ | บันทึกภาพ QR Code, สลิป, หรือเอกสารลงเครื่อง |
| อินเทอร์เน็ต | เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้บริการ |
5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้:
- Google Maps / Google Places: ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งเพื่อแสดงแผนที่และค้นหาที่อยู่
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลการชำระเงินเพื่อประมวลผลธุรกรรม
- บริษัทขนส่ง: ชื่อ, ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์ เพื่อจัดส่งสินค้า
- หน่วยงานราชการ: เมื่อมีคำสั่งตามกฎหมาย
เราจะไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ได้แก่:
- การเข้ารหัสการสื่อสารผ่านโปรโตคอล HTTPS/TLS
- ระบบการยืนยันตัวตนด้วย Token
- การเข้ารหัสรหัสผ่านก่อนจัดเก็บ
- การจำกัดสิทธิการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็น
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาที่ท่านยังคงมีบัญชีผู้ใช้กับเรา และจะเก็บรักษาต่อไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ภายหลังจากที่ท่านลบบัญชีผู้ใช้แล้ว เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น ข้อมูลทางการเงินและภาษี
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรวบรวม
- สิทธิในการแก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิในการระงับ: ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิในการโอนย้าย: ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้
- สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: เพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ
หากท่านต้องการใช้สิทธิใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในข้อ 11
9. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
แอปพลิเคชันของเราไม่ได้มีเจตนาให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง หากเราทราบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็ว
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านแอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นที่เหมาะสมก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ การใช้งานแอปพลิเคชันต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่
11. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน กรุณาติดต่อ:
- ชื่อแอปพลิเคชัน: Khamhom Store
- ผู้พัฒนา: Papp Planner
- อีเมล: [email protected]