นโยบายความเป็นส่วนตัว

บทนำ

บริษัท พี แอป แพลนเนอร์ จำกัด ("บริษัท", "เรา") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ("ท่าน") เป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านใช้บริการแอปพลิเคชัน E-Commerce ของเรา

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้:

วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการแอปพลิเคชันและดำเนินการตามคำสั่งซื้อของท่าน
• เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งานของท่าน
• เพื่อประมวลผลการชำระเงินและจัดส่งสินค้า
• เพื่อสื่อสาร แจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อ และให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อส่งข้อมูลส่งเสริมการขายและโปรโมชั่น (เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน)
• เพื่อป้องกันการทุจริตและรักษาความปลอดภัยของระบบ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมาย ดังนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา — เพื่อให้บริการตามที่ท่านร้องขอ เช่น การสั่งซื้อสินค้า การจัดส่ง
• ความยินยอม — สำหรับการส่งข้อมูลการตลาดและโปรโมชั่น
• ประโยชน์อันชอบธรรม — เพื่อปรับปรุงบริการ ป้องกันการทุจริต และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากร บัญชี และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก ดังนี้:

• เจ้าของร้านค้า — ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า
• ผู้ให้บริการจัดส่ง — ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์สำหรับการจัดส่งสินค้า
• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลการชำระเงิน
• ผู้ให้บริการทางเทคโนโลยี — เช่น ผู้ให้บริการโฮสต์ติ้งและระบบแจ้งเตือน
• หน่วยงานราชการ — เมื่อมีกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย

ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ได้แก่:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — ตลอดระยะเวลาที่ท่านยังคงมีบัญชีอยู่ และอีก 90 วันหลังการลบบัญชี
• ข้อมูลคำสั่งซื้อ — 5 ปี นับจากวันที่ทำรายการ เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากร
• ข้อมูลทางเทคนิค — ไม่เกิน 1 ปี

เมื่อพ้นระยะเวลาจัดเก็บ เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม (Anonymize) เพื่อไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม ทั้งทางเทคนิคและทางองค์กร เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลที่สำคัญ (Encryption) ทั้งในระหว่างการรับส่งและจัดเก็บ
• การใช้โปรโตคอล HTTPS/SSL สำหรับการสื่อสารข้อมูล
• ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด (Access Control)
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• การตรวจสอบและอัปเดตระบบรักษาความปลอดภัยเป็นประจำ

สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิ ดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง — ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรวบรวมไว้
• สิทธิในการแก้ไข — ขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิในการลบ — ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่มีความจำเป็นในการเก็บรักษา
• สิทธิในการระงับ — ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านชั่วคราว
• สิทธิในการโอนย้าย — ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้
• สิทธิในการคัดค้าน — คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา
• สิทธิในการร้องเรียน — ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

แอปพลิเคชันของเราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน และนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมกับท่าน ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของท่าน

ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่บุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปี หากเราทราบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็ว

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมาย โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางแอปพลิเคชันหรือช่องทางที่เหมาะสมก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเราได้ที่: